سعودیہ ایئرلائنز (Saudia) نے اعلان کیا ہے کہ ہیتھرو ایئرپورٹ لندن کے لیے پروازوں کا سلسلہ دوبارہ بحال کیا جا رہا ہے۔
اس بار زیادہ گنجائش والے طیارے استعمال کیے جائیں گے تاکہ متاثرہ مسافروں کو سہولت فراہم کی جا سکے۔
یہ اہم اعلان ایک سرکاری بیان میں کیا گیا، جو ان تمام مسافروں کے لیے باعثِ اطمینان ہے جنہیں اس عارضی معطلی کے باعث مشکلات کا سامنا تھا۔
یاد رہے کہ آج ہی سعودیہ ایئرلائنز نے لندن کے لیے اپنی تمام پروازیں عارضی طور پر معطل کر دی تھیں، جس سے متعدد مسافروں کو متبادل انتظامات کرنا پڑے۔
پروازوں کی یہ معطلی اس وقت عمل میں آئی جب ہیتھرو ایئرپورٹ کو بجلی فراہم کرنے والے ایک سب اسٹیشن میں آگ لگنے کے باعث زبردست بجلی کا تعطل پیدا ہو گیا۔
اس تکنیکی خرابی کی وجہ سے ایئرپورٹ کے آپریشنل سسٹم میں شدید رکاوٹیں پیدا ہوئیں، جس کے نتیجے میں متعدد پروازیں تاخیر یا منسوخ ہو گئیں۔
سعودیہ ایئرلائنز نے اپنے سرکاری X (سابقہ ٹویٹر) اکاؤنٹ پر ایک بیان جاری کرتے ہوئے وضاحت کی کہ ہیتھرو ایئرپورٹ پر پیش آنے والے غیر متوقع تکنیکی مسائل کے باعث پروازیں معطل کی گئی تھیں۔
اس دوران، سعودیہ ایئرلائنز ہیتھرو ایئرپورٹ کے حکام کے ساتھ مسلسل رابطے میں رہی تاکہ صورتحال کی نگرانی کی جا سکے اور مسافروں کی سہولت کو یقینی بنایا جا سکے۔
ایئرلائن نے لندن میں موجود مسافروں کو ہدایت دی تھی کہ وہ ہیتھرو ایئرپورٹ کا رخ نہ کریں اور ٹرانزٹ مسافروں سے بھی کہا گیا تھا کہ وہ جدہ اور ریاض کے ایئرپورٹس تک سفر مؤخر کر دیں جب تک کہ مزید ہدایات نہ جاری کی جائیں۔
مسافروں کی مشکلات کو مدنظر رکھتے ہوئے، سعودیہ ایئرلائنز نے اعلان کیا کہ معطل پروازوں سے متاثرہ تمام ٹکٹوں پر دوبارہ بکنگ یا رقم واپسی کے لیے کسی بھی قسم کے اضافی چارجز عائد نہیں کیے جائیں گے۔
ایئرلائن نے اس بات پر زور دیا کہ وہ اپنے مسافروں کو زیادہ سے زیادہ سہولت فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے اور ان کے لیے متبادل آپشنز مہیا کیے جائیں گے تاکہ وہ اپنے سفری شیڈول کو بآسانی دوبارہ ترتیب دے سکیں۔